Платежи и возвраты
Legal documents are published in Russian as the legally binding version. The English/Қазақша version is for reference only.
Условия оплаты и возврата определяются выбранной услугой, карточкой товара, тарифом, счётом, договором, пользовательским соглашением и письменными договорённостями с клиентом.
Тарифы и сумма к оплате
Базовые цены опубликованы в разделе «Тарифы и цены» и в личном кабинете. Для индивидуальных внедрений, агентских закупок, миграций и сопровождения итоговая сумма может фиксироваться в счёте, договоре, коммерческом предложении или переписке.
Пользователь до оплаты видит назначение платежа, сумму, валюту и выбранный способ оплаты.
Способы оплаты
Оплата может проходить по счёту для юридических лиц и ИП, через платёжную страницу банка или платёжного агрегатора, через СБП НСПК, QR-код, платёжную ссылку из банковского приложения или иным согласованным способом.
При онлайн-оплате платёж проводится на защищённой стороне банка или платёжного провайдера. KMVSG не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и одноразовые коды подтверждения.
Обязательство по оплате считается исполненным после поступления средств на счёт KMVSG или после подтверждения успешного платежа платёжным провайдером.
Возвраты
Возврат денежных средств выполняется по условиям конкретного заказа, договора, пользовательского соглашения и требований законодательства РФ.
Если услуга ещё не начата, доступ не предоставлен, ключ не передан и работы не выполнены, клиент может обратиться за отменой заказа и возвратом. Если услуга оказана частично, возврат рассчитывается с учётом фактически оказанного объёма.
Для цифровых товаров, лицензий, консультаций и доступов возврат после фактической передачи результата может быть ограничен, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.
Для проверки возврата нужно написать на info@kmvsg.com и указать email заказа, дату оплаты, сумму, способ оплаты и причину обращения. Если возврат одобрен, срок поступления средств зависит от банка и платёжного провайдера.
Поддержка по платежам
По вопросам оплаты, статуса заказа, доступа, возврата или спорной операции можно обратиться на info@kmvsg.com или по телефону +7 (908) 264-52-24. Перед обращением в банк с chargeback рекомендуется сначала написать в поддержку KMVSG, чтобы мы проверили статус платежа и доступов.