Wazzup и Chatwoot: разработка коннектора
Wazzup ↔ Chatwoot: переписка в окне операторов
Подключили собственный тестовый Wazzup-аккаунт к API inbox Chatwoot. Проверили первый исходящий в WhatsApp и Telegram, создание диалогов и отправку PDF из Chatwoot через реальный API Wazzup. Получены read для всех отправленных частей; реальные входящие проверены в Chatwoot контролируемым повтором полученных событий.
Возможности
Что входит
Собираем решение как рабочий сервис: с инфраструктурой, доступами, инструкциями, проверками и понятной зоной ответственности.
Входящий диалог
Создаются контакт, привязка к inbox и диалог. Идентификаторы разных подключённых номеров разделены, автоматического объединения клиентов по телефону нет.
Ответ и доставка
Публичный ответ разрешённого оператора передаётся Wazzup. Подтверждения sent, delivered, read и ошибки возвращаются в API inbox Chatwoot.
Первое сообщение
В живом пилоте проверены отправка по номеру WhatsApp и по username Telegram, сохранение фактического chatId и отражение в Chatwoot без повторной отправки. MAX по номеру проверен на стенде, живую отправку в MAX пока не выполняли. Пользовательская форма требует отдельного подключения.
Повторы и сбои
События и сетевые шаги сохраняются в постоянном журнале. После неизвестного результата отправки требуется сверка; автоматический повтор, способный создать дубль, не выполняется.
Связь с Битрикс24
Если переписка должна попадать в открытую линию, к Chatwoot добавляется отдельный мост в Битрикс24. В этом пилоте такой перенос автоматически не включён. Альтернатива — прямой коннектор Wazzup–Битрикс24.
Собственное приложение
Предусмотрен отдельный интерфейс расширения. Конкретное приложение подключается после проверки его API; наличие рабочего адаптера к неизвестной системе не заявляется.
Сначала контрольный диалог на вашем канале
19 октября 2026 года завершены 58 автоматических проверок для двух коннекторов, включая 39 сценариев с локальными HTTP-сокетами. Затем выполнена реальная отправка текста и PDF через Chatwoot и открытую линию Битрикса. После перезапуска повтор трёх настоящих callback’ов не увеличил число отправок: до и после — 12. После ответа получателя для всех 12 частей получено read. Входящие из WhatsApp и Telegram приняты открытой линией и контролируемым повтором проверены в Chatwoot. Обратные файлы, изображения, аудио и видео ещё требуют живой приёмки.
FAQ
Частые вопросы
Это уже внедрение у клиента?
Это наш собственный тестовый стенд с реальным Wazzup-аккаунтом. Получатель подтвердил текст и PDF в WhatsApp и Telegram; для всех частей получено read. Его настоящие ответы приняты Битриксом, затем проверены в Chatwoot контролируемым повтором. Обратные файлы и работа у заказчика ещё не приняты.
MAX подключается ботом?
Коннектор рассчитан на уже подключённый пользовательский канал Wazzup. Авторизацию MAX и доступность первого исходящего определяют Wazzup, состояние аккаунта и тариф. Это нужно проверить на конкретном канале.
Какие ограничения у вложений?
В коде до 20 МБ на файл и до десяти файлов в ответе. Дополнительно действуют ограничения канала. Реальные форматы медиа, адреса хранения и доступность временных ссылок проверяются при подключении.