КриптоПро установлен, но портал сообщает, что плагина или расширения нет. Проверка списка приложений не объясняет, почему именно текущий браузер не видит компонент.
На одном рабочем месте macOS проблема оказалась в активном профиле Zen. Опишем ход диагностики и результат, который действительно был проверен.
Рабочие места и ЭП
Рабочее место с электронной подписью
- 01CSP
- 02Плагин
- 03Профиль
- 04Портал
- Проверяем установленный CSP, плагин и расширение отдельно, прежде чем переустанавливать весь комплект.
- Смотрим тот браузер и профиль, где возникает ошибка. Настройка другого профиля не закрывает проверку.
- Фиксируем, загрузился ли плагин и показаны ли сертификаты. Вход и подпись проверяются отдельными действиями.
Проверяйте компоненты по отдельности
Криптопровайдер, браузерный плагин и расширение выполняют разные части взаимодействия. Наличие системного компонента не подтверждает, что нужное расширение включено в рабочем профиле. Состав и способ установки проверяйте по актуальной документации производителя.
Официальная страница КриптоПро описывает установку, настройку расширения и диагностическую страницу. Объединённый установщик и набор поддерживаемых браузеров меняются; конкретную совместимость нужно проверить до изменения рабочего места.
Повторите ошибку в нужном браузере
Запишите портал, действие перед ошибкой и активный профиль. Диагностика в другом браузере помогает локализовать проблему, но не подтверждает исходный сценарий. Приватный режим и обычный профиль также проверяются отдельно при необходимости.
В кейсе сайт ФТС на macOS сообщил об отсутствии расширения и актуального плагина. CSP 5.0.13800 и Browser plug-in 2.0.15700 уже были установлены. В активном профиле Zen не было расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.
Изменяйте найденную причину
Переустановка всего окружения добавляет изменения, которые потом трудно отделить от исходной причины. Сначала проверьте официальный источник компонента, подходящий браузер и нужные разрешения. Изменение выполняйте в согласованном профиле.
10 октября установлено и включено официальное расширение 1.2.14 после подтверждения владельцем запрошенных прав. CSP, системный плагин и native-messaging manifests оставлены в прежнем состоянии. Работа в приватных окнах не включалась.
Зафиксируйте результат на исходном портале
После изменения повторите тот же шаг. Отдельно отмечайте загрузку плагина, появление списка сертификатов, вход и подписание. Эти результаты достигаются разными действиями и не заменяют друг друга.
После обновления страницы ФТС и выбора входа с ЭП портал загрузил плагин и показал сертификаты, включая действующие. Ошибка обнаружения исчезла без перезапуска Zen. Сертификат не выбирали; авторизацию и подпись в этом кейсе не выполняли.
Границы кейса важнее обещания общей совместимости
Рабочая связка на конкретную дату не гарантирует поддержку любого портала, браузера или версии ОС. Перед следующим внедрением снова проверьте требования портала и актуальную документацию поставщика; номера версий из кейса не являются рекомендацией для установки сегодня.
В услуге KMVSG первым этапом служит диагностика одного рабочего места и одного портала. Вход и контрольное подписание согласуются отдельно с владельцем. Выпуск сертификата и приобретение лицензий также имеют собственный объём работ.
Сохраните инструкцию и способ отката
В акте проверки полезно указать окружение, источник компонента, изменение, результат и непроверенные действия. Тогда повторная ошибка после обновления браузера не потребует заново восстанавливать историю настройки.
Для выполненного случая откат — удаление добавленного расширения из Zen; это возвращает исходную проблему обнаружения. Публичный материал не содержит данных сертификатов или закрытых ключей. Подтверждённый результат — обнаружение плагина и список сертификатов на сайте ФТС.
Короткий чек-лист
- Зафиксировать портал и текст ошибки
- Проверить ОС, браузер и активный профиль
- Разделить CSP, плагин и расширение
- Использовать актуальный официальный источник
- Повторить исходную проверку
- Отдельно согласовать вход и подписание
Ссылки и исходный код
В материале раскрыты запросы: Настройка рабочего места с электронной подписью, Рабочие места и ЭП, Рабочее место с ЭП.