Іске қосу күні — жобаның финалы емес. Дәл алғашқы айда команданың жаңа сервисті қабылдайтыны немесе ескі әдеттер арқылы оны айналып өтетіні белгілі болады.
Қолдау, қысқа нұсқаулықтар, типтік қателерді бақылау және баптауларды үнемі жетілдіру қажет.
Іске қосудан кейін
Алғашқы ай үш басқарылатын толқынға бөлінеді
- 011-күн
- 021-апта
- 032-3-апта
- 04Ай қорытындысы
- Қайталанатын сұрақтар нұсқаулыққа айналады
- Хаттардың жеткізілуі бөлек бақыланады
- Кері байланыс қарапайым пайдаланушылардан қажет
Алғашқы апта
Алғашқы аптада қызметкерлерді сұрақтары үшін ұрыспай, типтік мәселелерді жылдам жабу маңызды: кіру, қолтаңба, мобильді пошта, ортақ жәшік, қолжетімділікті қалпына келтіру.
Әрбір қайталанатын сұрақты бірден қысқа нұсқаулыққа айналдырған жөн.
Техникалық сапаны бақылау
Хаттардың жеткізілуін, спамды, DNS қателерін, интеграциялардың жұмысын және клиенттердің өтініштерін тексеру қажет. Кейде мәселе компания ішінде емес, сыртта байқалады: клиент хат алмады немесе жауап спамға кетті.
Мұндай жағдайлардың бөлек тізімі жүйелік себепті жылдам табуға көмектеседі.
Әдеттермен жұмыс
Жаңа процесс түсіндірілмесе, команда ескі поштаны, жеке аккаунттарды немесе мессенджерлерді қолдануды жалғастыруы мүмкін. Бұл саботаж емес, әдет.
Түсінікті ережелер көмектеседі: ресми арна қайда, файлдарды қайда сақтау керек, кездесулерді қалай құру керек және сыртқы контактілермен не істеу керек.
Ай қорытындысы
Бір айдан кейін қысқа есеп жинаған жөн: не жұмыс істейді, қайда сұрақтар бар, қандай баптаулар өзгерді, қандай нұсқаулықтар қажет және қандай сервистерді әрі қарай қосу керек.
Сонда енгізу бір реттік техникалық тапсырма емес, жүйелі жұмыстың басына айналады.
Қысқаша тексеру парағы
- Қолдау арнасын ашу
- Қайталанатын сұрақтарды жинау
- Хаттардың жеткізілуін тексеру
- Нұсқаулықтарды жаңарту
- Ай қорытындысын шығару
Әрі қарай не істеу керек
KMVSG іске қосудан кейінгі алғашқы айды сүйемелдейді: сұрақтарға жауап береді, сервистерді қосымша баптайды және командаға жаңа процесті бекітуге көмектеседі.
Мақалада қарастырылған сұраулар: корпоративтік поштаны сүйемелдеу, енгізуден кейінгі алғашқы ай, көшуден кейін қызметкерлерді қолдау, корпоративтік платформа.