Хабарламаның CRM ішінде пайда болуы — интеграцияны тексерудің басы ғана. Жауап дұрыс аккаунттан жіберілуі, PDF оқылатын күйде қалуы, ал қайта іске қосылғанда клиентке ескі хабарламалар қайта жіберілмеуі керек.
Жүйеге MAX мессенджерінің 20 кәдімгі аккаунты біріктірілген. 22 қазанда KMVSG келісілген аккаунттар жұбында Bitrix24 Ашық желілерімен жеке пилоттық бағытты тексерді. Расталған нәтижелер мен әлі қабылдау сынағын қажет ететін сценарийлерді қарастырамыз.
Тексерілген пилот
Хабарламадан расталған жауапқа дейін
- 01Аккаунт
- 02Диалог
- 03Жауап
- 04Салыстыру
- Аккаунт пен сыртқы диалог CRM ішіндегі бағытты анықтайды.
- PDF алушы жаққа жеткеннен кейін тексеріледі.
- Қайта іске қосылғанда қосымша жіберілім болмауы тексеріледі.
Диалогтарды импорттамас бұрын аккаунттарды бөліңіз
Пилотта келісілген бір операторы бар бөлек Ашық желілер құрылды. Жеке және топтық диалогтарға бөлек сәйкестіктер берілді. Бір топтың әр аккаунттағы көріністері де бастапқы аккаунтқа тиесілігін сақтады.
Чат атауы адамға бағдарлануға көмектеседі, бірақ бағыттау үшін аккаунт пен диалогтың тұрақты идентификаторлары қажет. Бұл аттас байланыстар болғанда дұрыс аккаунттан жауап беруге мүмкіндік береді. Осы сынақта компанияның жұмыс желілері қайта бапталмады.
Оператордың Ашық желіден нақты жауабын тексеріңіз
Bitrix24 құжаттамасында Ашық желілердің жеке коннекторы сипатталған: сыртқы хабарлама жіберуші мен чат деректерімен беріледі, ал қолданба құрылған диалогтың идентификаторларын алады. Қабылдау сынағында оператордың күнделікті интерфейсінен кері бағытты да тексеру қажет.
Келісілген жұпта MAX ішінен нақты мәтін және Bitrix24 ішінен жауап тексерілді. Екінші MAX аккаунты жауапты дәл бір рет тіркеді. Нақты жеткізу және оқу оқиғалары бөлек салыстырылды. Диалогтың оқылғаны PDF мазмұны қаралды деген дәлел ретінде қолданылмайды.
PDF файлын екі жақтан да жүктеп алыңыз
Тіркеме белгішесі хабарламада файл бар екенін ғана растайды. Біздің сынақта PDF MAX ішінен Bitrix24 Дискісіне, одан CRM жүйесінің стандартты интерфейсі арқылы қайта MAX ішіне өтті. Алушы жақтағы файл байттары оқылып, SHA-256 бақылау сомалары түпнұсқамен салыстырылды.
Сомалардың сәйкес келуі нақты сынақ PDF файлының екі бағытта да өзгермегенін растады. Шағын құжатты тексеру барлық тіркемелердің рұқсат етілген көлемін анықтамайды және дауыстық хабарлама не бейне ойнатылуын растамайды.
Хат алмасуды қайталамай қайта іске қосыңыз
Шлюз бастапқы оқиға, жіберу операциясы және нәтиже арасындағы байланысты сақтайды. Сыртқы жүйенің жауабы жоғалса, хабарламаны тексерместен қайта жіберуге болмайды: алдымен алғашқы операцияның орындалғанын анықтау керек.
Қайта іске қосылып, сақталған оқиғалар қайта өңделгеннен кейін тексерілген аккаунттардағы MAX операцияларының саны өзгермеді. Оқу белгілерінің тарихын қалпына келтіру де жаңа хабарламалар құрмады. Бұл тексеріс нақты қайталап өңдеу сценарийін қамтиды; ұзақ мерзімді жұмыс бөлек бағаланады.
Нақты пилот пен ірі медиа сынағын ажыратыңыз
Bitrix24 бағыты үшін мәтін, PDF, бастапқы аккаунтқа тиесілік және жеткізу оқиғалары расталды. Фотосурет, аудио, бейне, өңдеу, жою және жаңа байланысқа алғашқы шығыс хабарлама оның нақты қабылдау сынағына кірмеді. MAX мессенджерінің кәдімгі аккаунттарына арналған техникалық шлюз қолданылды; енгізер алдында үйлесімділігі мен сүйемелдеуін бөлек бағалау қажет.
Басқа оқшауланған стендте сыртқы сынақ арнасымен 50 МиБ дейінгі медиа және Chatwoot ойнатқыштары тексерілді. Бұл нәтижені нақты MAX жұмысына немесе сол файлдардың Bitrix24 ішіндегі тексерісіне жатқызуға болмайды. Сервер қайта жүктелгеннен кейін автоматты іске қосу мен өндірістік SLA да бөлек келісуді қажет етеді.
Қысқаша тексеру парағы
- Келісілген сынақ аккаунттары жұбын таңдау
- Әр диалогтың қай аккаунтқа тиесілігін тексеру
- CRM жүйесінің күнделікті интерфейсінен жауап жіберу
- Алушы жақта PDF жүктеп, SHA-256 салыстыру
- Қалпына келтіру кезінде қосымша жіберілім болмауын тексеру
- Медиа, команда құқықтары және пайдалану шарттарын бөлек қабылдау
Сілтемелер мен бастапқы код
Мақалада қарастырылған сұраулар: Bitrix24 ішіндегі MAX, Ашық желілер, MAX интеграциясы, PDF қабылдау сынағы.